Informationen zu Bewertungen
Alle unsere Bewertungen werden über unseren Dienstleister Bazaarvoice Inc. („Bazaarvoice“) erfasst und moderiert. Bazaarvoice setzt automatisierte und manuelle Systeme ein, um sicherzustellen, dass Bewertungen mit der Bazaarvoice Authentizitätsrichtlinie übereinstimmen (siehe https://www.bazaarvoice.com/legal/authenticity-policy/).
Bazaarvoice unternimmt zur Umsetzung der Authentizitätsrichtlinie wirtschaftliche vertretbare Anstrengungen, um Störaktionen, Werbung, automatische Beiträge (wie Bots und Skripte), unzulässige oder abwertende Inhalte von Wettbewerbern sowie Eigenwerbung in Bewertungen vor deren Veröffentlichung zu unterbinden. Das Label „authentische Bewertungen“ signalisiert, dass Bewertungen nur zugänglich gemacht werden, nachdem sie diesen Prüfungen durch Bazaarvoice unterzogen wurden.
Eine lückenlose Gewährleistung, dass jede Bewertung tatsächlich von Personen stammt, die die Ware oder Dienstleistung tatsächlich erworben haben, können weder wir noch Bazaarvoice geben. Die jeweiligen Markierungen („Batches“) einer Bewertung geben weiteren Aufschluss über deren Herkunft und Verifizierung (siehe https://docs.bazaarvoice.com/articles/#!ratings-reviews/badges):
„Verifizierter Käufer“: Eine Bewertung mit diesem Badge stammt von einer Person, die das Produkt erworben hat. Diese Person wurde entweder nach dem Kauf eines Produkts zur Abgabe einer Bewertung des Produkts angefragt und hat hierzu einen spezifischen Link zugeschickt bekommen, der eine Zuordnung der Bewertung zur Person erlaubt. Oder sie hat in dem Bewertungsformular angegeben, das Produkt tatsächlich erworben zu haben.
„Mitarbeiter”: Diese Bewertung stammt von einer Person, die mit uns in Verbindung steht oder bei uns beschäftigt ist. Wir verpflichten unsere Mitarbeiter dazu, keine Bewertungen abzugeben, die nicht auf einem Kauf oder einer tatsächlichen Erfahrung mit dem Produkt basieren.
Bewertungen, die nicht mit einem dieser beiden Badges versehen sind, unterlaufen den Moderationsprozess von Bazaarvoice in Übereinstimmung mit der Bazaarvoice Authentizitätsrichtlinie, aber unterliegen keinen darüberhinausgehenden Maßnahmen zur Sicherstellung, dass der Bewertung eine tatsächliche Produkterfahrung zugrunde liegt. Für diese können wir nicht garantieren, dass einer Bewertung ein tatsächlicher Kauf oder eine tatsächliche Benutzung zugrunde liegt.
Bewertungen werden durch niemanden außer dem ursprünglichen Verfasser abgeändert – das gilt auch für die Korrektur von Rechtschreibung und Grammatik. Bewertungen werden nicht gefiltert, bearbeitet oder gelöscht, nur weil sie negative Äußerungen oder schlechtere Bewertungen enthalten.
Bewertungen, die mit dem Badge „Incentivierte Bewertung“ versehen sind, unterliegen einem Anreiz zum Erstellen dieser Bewertung. Ein solcher Anreiz liegt in der dauerhaften oder vorübergehenden Bereitstellung einer kostenlosen Produktprobe oder in der Ermöglichung der Teilnahme an einem Gewinnspiel. Stellen wir für ein Produkt eine Gesamtbewertung zur Verfügung, die sich auch aus incentivierten Bewertungen zusammensetzt, dann machen wir das durch den Hinweis „X von X Bewertern erhielten für die Bewertung eine Gegenleistung, wie z.B. die Teilnahmemöglichkeit an einem Gewinnspiel, oder die kostenlose Bereitstellung des Produkts zur dauerhaften oder vorübergehenden Nutzung. Diese Bewertungen sind gegebenenfalls durch den Hinweis ‚Incentivierte Bewertung‘ gekennzeichnet“ deutlich.